จากเครียดกลายเป็นหมดไฟ รับมืออย่างไรเมื่อต้องทำงานภายใต้ระบบบริหารที่บั่นทอน
- นิลุบล สุขวณิช
- 2 days ago
- 1 min read
แน่นอนว่าในการทำงานไม่ว่าจะเป็นอะไรมันย่อมมีความเครียดจากการทำงานเกิดขึ้นได้ แต่ในหลายครั้งก็พบว่ามีพนักงานเป็นจำนวนมากที่เกิดความเครียดสะสมอันเกิดจากระบบบริหารจัดการที่ไม่ดี (Poor Management) และเมื่อความเครียดที่เกิดขึ้นมันเริ่มไปสุดจนเกินกว่าที่คน ๆ หนึ่งจะรับไหวก็อาจจะพัฒนาไปเป็นปัญหาสุขภาพจิตได้ ซึ่งภาวะหมดไฟก็เป็นหนึ่งในภาวะที่พบได้บ่อย แต่ในเมื่อชีวิตยังมีค่า เช่น ค่าไฟ ค่าน้ำมัน ค่าอาหาร ฯลฯ ทำให้พนักงานหลายคนยังต้องกัดฟันสู้ชีวิตต่อไปในองค์กรเดิม
ขณะเดียวกันก็ดูจะไร้ความหวังที่ระบบบริหารขององค์กรจะมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น จึงอาจจะต้องเป็นฝ่ายของพนักงานเองที่จะต้องหาวิธีรับมือกับระบบบริหารที่มันบั่นทอนซึ่งมีรูปแบบที่พบได้บ่อย ดังนี้
ควบคุมกำกับพนักงานมากเกินไป
เช่น เจ้ากี้เจ้าการไปหมดทุกอย่าง จับผิดแม้แต่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ จู้จี้จุกจิกกับรายละเอียดที่ไม่สำคัญ การทำเช่นนี้จะทำให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรไม่เห็นคุณค่า เกิดความรู้สึกท้อแท้และไม่สนุกกับงานของตัวเองอีกต่อไป
การสื่อสารในองค์กรแย่
ระบบบริหารที่ดีจะต้องมีความชัดเจนว่าพนักงานควรจะต้องทำอะไรหรือมีอะไรบ้างที่ต้องทำให้สำเร็จ หากผู้จัดการไม่สามารถถ่ายทอดคำสั่งออกไปได้อย่างชัดเจนมันก็จะทำให้ทีมเกิดปัญหา เช่น ทำงานไม่ทันเวลา ทำงานผิดพลาด เพราะพนักงานไม่เข้าใจว่าผู้จัดการต้องการให้ทำอะไรและต้องทำอย่างไร
ผู้นำไม่รับฟังหรือไม่ยอมปรับเปลี่ยน
การรับฟังคนที่อยู่หน้างานเป็นสิ่งที่สำคัญเพราะหลายครั้งองค์กรก็สามารถใช้ความคิดเห็นของพนักงานมาเป็นแนวทางในการประเมินกระบวนการทำงานได้ว่ามันยังขาดอะไรไปไหม หากผู้นำไม่ฟังเสียงของพนักงานก็จะไม่สามารถพัฒนาให้ทีมเติบโตขึ้นได้ หากองค์กรไม่ฟังเสียงของพนักงานก็อาจจะพลาดการพัฒนานวัตกรรมใหม่ ๆ ซึ่งส่งผลต่อการเติบโตทางผลิตขององค์กร
ผู้นำมีทัศนคติที่ไม่ดีหรือขาดความโปร่งใส
ไม่มีใครอยากทำงานภายใต้การบริหารของคนขี้หงุดหงิดหรือเวลาอยู่ใกล้แล้วอึดอัด รวมถึงผู้จัดการที่มีทัศนคติที่ไม่ดีหรือไม่โปร่งใสก็จะทำให้เกิดบรรยากาศแบบ toxic ขึ้นในที่ทำงานและจะทำให้พนักงานรู้สึกไม่อยากไปทำงาน
ไม่มีการเอาทักษะของพนักงานมาใช้ให้เกิดประโยชน์
หากผู้นำมองไม่เห็นว่าพนักงานของตนเองมีจุดแข็งหรือทักษะเด่นอะไรบ้างก็จะทำให้พลาดโอกาสในการเอาทักษะของพนักงานมาใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กร
ระบบบริหารที่ไม่ดีส่งผลอย่างไรบ้าง?
จากผลสำรวจของ Gallup ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยและที่ปรึกษาด้านการบริหารและทรัพยากรมนุษย์ที่มีชื่อเสียงระดับโลกพบว่าพนักงานส่วนใหญ่ทั่วโลกกำลังประสบปัญหาที่เกิดจากการทำงานอย่างต่อเนื่อง โดยปัญหาหนึ่งมาจากระบบบริหารที่ไม่ดีที่นำไปสู่ผลกระทบ ได้แก่
พนักงานมีความเครียดสูงขึ้น
ความไม่ชัดเจนจะทำให้พนักงานรู้สึกเครียดจากการที่ต้องเผชิญอยู่กับอะไรที่คาดเดาไม่ได้ เมื่อผู้จัดการไม่ได้ให้ความชัดเจนว่าคาดหวังอะไรจากพนักงานก็จะทำให้พนักงานไม่แน่ใจเกี่ยวกับเป้าหมายและลำดับความสำคัญของตนเอง
การจ้องจับผิดหรือเจ้ากี้เจ้าการจะทำให้พนักงานรู้สึกเสียขวัญกำลังใจและรู้สึกไม่มีอิสระในการทำงาน
การตั้งเป้าการทำงานที่ไม่ตรงกับความเป็นจริงจะทำให้พนักงานมีปริมาณงานมากขึ้นทั้งที่ไม่จำเป็น นอกจากนั้น การทำงานภายใต้การสนับสนุนที่ไม่เพียงพอก็จะทำให้พนักงานเกิดภาวะหมดไฟ (burnout)
พนักงานขาดความรู้สึกผูกพันกับงาน
ทำให้พนักงานลดความทุ่มเทในงานให้อยู่แค่ระดับที่จำเป็นต้องทำตามหน้าที่เท่านั้น (Quiet Quitting) โดยในปี ค.ศ. 2023 ผลสำรวจพบว่ามีพนักงานประมาณ 59% ทั่วโลกที่ไม่รู้สึกว่ามีความผูกพันกับงาน
พนักงานมีปัญหาสุขภาพ
ทางจิตใจ เช่น รู้สึกโดดเดี่ยวแปลกแยก มีอาการวิตกกังวลและซึมเศร้า ทางร่างกาย เช่น นอนไม่หลับ ความดันโลหิตสูง
มีอัตราการลาออกสูง
ราคาที่ต้องจ่ายขององค์กรที่มีระบบบริหารที่ไม่ดี
ขาดการพัฒนา
เมื่อพนักงานหวาดกลัวการถูกตำหนิวิจารณ์ก็จะไม่กล้าแสดงความคิดเห็นของตัวเองออกมา
ชื่อเสียงเสียหาย
พนักงานที่ได้รับผลกระทบอาจจะไปสร้างความเสียหายให้กับภาพลักษณ์ขององค์กรจนส่งผลต่อการรับรู้ของลูกค้าหรือคนที่จะเข้ามาสมัครงานในวันข้างหน้า
ความหลากหลายและการมีส่วนร่วมของพนักงานลดลง
เมื่อผู้จัดการไม่สามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่เท่าเทียมและให้คุณค่ากับทุกคนได้ พนักงานจากกลุ่มที่มีโอกาสน้อยอาจรู้สึกถูกมองข้ามและเลือกที่จะลาออก
พนักงานจะสามารถรับมืออย่างไรได้บ้างเมื่อเจอกับระบบบริหารที่แย่
เข้าไปคุยกับผู้จัดการโดยตรงเพื่อสอบถามถึงความคาดหวังที่ผู้จัดการต้องการจากพนักงาน หรือขอรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อให้เกิดความชัดเจนมากขึ้น
สร้างเครือข่ายการสนับสนุน ความสัมพันธ์ที่เข้มแข็งระหว่างคุณกับเพื่อนร่วมงานภายในทีมจะช่วยบรรเทาความรู้สึกแย่ที่เกิดจากระบบบริหารที่ไม่ดี
ขอความช่วยเหลือจากบุคคลภายในองค์กร เช่น HR
สร้างแผนสำรอง หากองค์กรที่คุณกำลังทำงานอยู่มัน toxic ไม่ไหวเพราะมีระบบบริหารที่แย่เกินทน มันก็อาจจะถึงเวลาแล้วที่คุณต้องเริ่มมองหา “งานใหม่ใกล้ฉัน”
ทั้งนี้ นอกจากวิธีการรับมือที่ได้กล่าวไปแล้วในข้างต้น ผู้เขียนขออนุญาตเพิ่มเติมความคิดเห็นของผู้เขียนเองที่ได้มาจากการสังเกตพนักงานหลากหลายอาชีพอยู่เป็นเวลาหลายปีที่พบว่ามีพนักงานจำนวนไม่น้อยที่ต้องเผชิญกับผลกระทบจากระบบบริหารที่ไม่ดี ซึ่งปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อสุขภาพองค์รวมของพนักงานนั้นยังหมายรวมถึงปัญหาการกลั่นแกล้ง (Bullying) ในที่ทำงาน ปัญหาการเมืองในที่ทำงานจนนำไปสู่การถูกปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมหรือพนักงานเกิดความรู้สึกไม่มั่นคง
ปัญหาเหล่านี้สามารถส่งผลกระทบให้พนักงานเกิดความเครียดในระดับที่รุนแรงและมีอาการที่ส่งผลต่อสุขภาพตามมาได้ หากรู้สึกว่าตัวเองรับมือไม่ไหว การขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ นักจิตวิทยาสามารถช่วยทำความเข้าใจความคิดและอารมณ์ พร้อมหาแนวทางรับมือที่เหมาะสม ขณะที่จิตแพทย์สามารถประเมินอาการและวางแนวทางการรักษาได้อย่างเหมาะสม ที่ iSTRONG เรามี บริการปรึกษาสุขภาพจิตโดยจิตแพทย์และนักจิตวิทยา เพื่อช่วยให้คุณดูแลสุขภาพใจได้อย่างเหมาะสม ก่อนที่ความเครียดจะสะสมจนกลายเป็นปัญหาที่ใหญ่ขึ้น
iSTRONG Mental Health
ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพใจและทักษะจิตวิทยา สำหรับบุคคล องค์กร
บริการของเรา
บุคคลทั่วไป
บริการปรึกษา จิตแพทย์และนักจิตวิทยา : https://cutt.ly/LtkJ6SA5
คอร์สฝึกอบรม ทักษะด้านจิตวิทยา : https://cutt.ly/qtkLhw8U
องค์กร
บริการดูแลสุขภาพใจพนักงาน : https://cutt.ly/KtkKwjXg
ติดต่อ
โทร. 02-0268949 หรือ Line : @istrong
บทความที่เกี่ยวข้อง
อ้างอิง:
Ryan Giffen (n.d.). 5 Signs of Poor Management.
Retrieved from https://www.inospire.com/post/5-signs-of-poor-management
Jen David (2024). The impact of bad management and how to address it.
Retrieved from https://careerminds.sg/blog/bad-management
ประวัติผู้เขียน
นิลุบล สุขวณิช (เฟิร์น) ประวัติการศึกษา: จบปริญญาโทสาขาจิตวิทยาการปรึกษา มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, ปริญญาตรีสาขาจิตวิทยา มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มีประสบการณ์ทำงานเป็นนักจิตวิทยาการปรึกษาในมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งเป็นเวลา 11 ปี ปัจจุบันเป็นนักเขียนบทความให้กับ ISTRONG
Nilubon Sukawanich (Fern) Educational background: Master's degree in Counseling Psychology from Chiang Mai University, Bachelor's degree in Psychology from Chiang Mai University. With 11 years of experience working as a counseling psychologist at a university. Currently working as a content writer for ISTRONG.