เรื่องเหล่านี้กลายเป็นความท้าทายของหัวหน้างานหลาย ๆ คน โดยเฉพาะในทีมที่มีคนจากหลาย Gen ดังนั้นการเรียนรู้เทคนิคจิตวิทยาการสื่อสารเพื่อไปเติมเต็มทักษะของหัวหน้างานนั้นจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้มากขึ้น และลดความปวดหัวได้ด้วย

คุณเคยออกจากการประชุมกับหัวหน้าด้วยความรู้สึกเซ็ง หมดความมั่นใจ หรือแม้กระทั่งรู้สึกตัวเล็กราวกับเพิ่งถูกครูดุที่โรงเรียนมั้ย หรือหลายครั้งคุณเลือกเก็บความคิดเห็นไว้เพราะพูดไปเดี๋ยวจะโดนซะเปล่า ๆ บ้างรึเปล่า

ในโลกของความสัมพันธ์ มีไม่กี่แนวคิดที่ทรงพลังเท่ากับการมีอิทธิพล ความสามารถในการเชื่อมต่อ สื่อสาร และชี้นำซึ่งกันและกันโดยไม่บงการกัน

นี่คือจุดที่ Transactional Analysis (TA) เข้ามา กรอบแนวคิดทางจิตวิทยาที่มอบเครื่องมือที่มีประสิทธิผลให้ผู้นำในการถอดรหัสปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์

การทำความเข้าใจสามเหลี่ยมดราม่าสามารถเผยให้เห็นรูปแบบที่เกิดซ้ำเหล่านี้และให้ข้อมูลเชิงลึกในการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพและสร้างสรรค์

คุณเคยสงสัยไหมว่าทำไมบางครั้งคุณถึงรู้สึก "ด้อยกว่า" ในการสนทนาหรือในความสัมพันธ์ นั่นคือ "Life Position" หรือตำแหน่งชีวิต

องค์กรที่ Toxic ทุกคนไม่อยากมาทำงาน บ่อยครั้งปัญหาเหล่านี้เกิดจากสิ่งที่เรียกว่า "เกมทางจิตวิทยา" (Psychological Game)

ตลอดระยะเวลาหลาย ปีในฐานะที่ปรึกษาด้านจิตวิทยาองค์กร ผู้เขียนได้เห็นปัญหาด้านจิตวิทยาการสื่อสารในที่ทำงานมามากมาย