“คนพูดไม่เก่งจะเป็นนักให้คำปรึกษาได้ไหม?” เป็นคำถามที่ผู้เขียนถูกถามเข้ามาบ่อย ๆ ซึ่งก็ต้องขอเล่าว่าตัวผู้เขียนเองก็เป็นคนที่พูดไม่เก่งแต่ก็ทำงานเป็นผู้ให้การปรึกษา (Counselor) และจากประสบการณ์ส่วนตัวก็พบว่าในชั่วโมงให้การปรึกษา ‘ทักษะการฟัง’ สำคัญมากกว่า ‘ทักษะการพูด’ อย่างไรก็ตาม การฟังนั้นมีหลายระดับตั้งแต่ฟังแบบได้ยินเสียงผ่านเข้ามาในหูไปจนถึงฟังแบบสัมผัสได้ว่าผู้พูดมีความรู้สึกอย่างไรโดยการฟังอย่างหลังมักจะถูกเรียกว่า “ฟังด้วยใจ”