ทำไมคนเราทะเลาะกันเรื่องเดิมซ้ำ ๆ ทั้งที่ทำความเข้าใจ คุยกันมาตั้งหลายครั้ง

เราคุยเรื่องนี้กันไปแล้วไม่ใช่เหรอ ประโยคนี้คงเป็นสิ่งที่หลายคนเคยพูด ไม่ว่าจะกับคนรัก คนในครอบครัว เพื่อนร่วมงาน หรือแม้แต่ลูกน้องในทีม แปลกไหมทั้งที่เคยอธิบายกันไปแล้ว เคยตกลงกันแล้วและต่างคนก็บอกว่าเข้าใจ แต่ไม่นาน เรื่องเดิมก็กลับมาอีก สุดท้ายบทสนทนาก็จบลงเหมือนเดิม อีกฝ่ายรู้สึกว่าไม่ถูกเข้าใจ เรารู้สึกว่าอธิบายไปตั้งหลายครั้งแล้ว แล้วก็จบด้วยความเงียบความน้อยใจหรือการทะเลาะกัน หลายคนคิดว่าเป็นเพราะอีกฝ่ายไม่เปลี่ยน แต่บางครั้งสิ่งที่ไม่เคยเปลี่ยนอาจไม่ใช่คน แต่เป็นวิธีที่เราปฏิสัมพันธ์กัน

เราอาจไม่ได้กำลังแก้ปัญหา แต่กำลังเล่นบทเดิมซ้ำ ๆ

ลองสังเกตดูว่าทุกครั้งที่เกิดปัญหา รูปแบบเดิมมักเกิดขึ้นเสมอ คนหนึ่งเริ่มบ่นอีกคนรีบอธิบาย จากนั้นอีกฝ่ายยิ่งไม่พอใจ อีกคนก็ยิ่งปกป้องตัวเอง สุดท้าย ต่างคนต่างรู้สึกว่าไม่มีใครเข้าใจเรา ไม่ว่าจะเริ่มจากเรื่องงาน เรื่องเงิน เรื่องเวลา หรือเรื่องเล็ก ๆ ในชีวิตประจำวัน ตอนจบกลับเหมือนเดิมทุกครั้ง นั่นอาจเป็นเพราะสิ่งที่เกิดขึ้นไม่ใช่ปัญหาเรื่องนั้น แต่เป็น "รูปแบบการตอบสนอง" ที่ทั้งสองฝ่ายคุ้นเคย จนเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ

ทำไมเราถึงติดอยู่ในวงจรเดิม

ศาสตร์ Transactional Analysis (TA) อธิบายว่า ความสัมพันธ์ของคนเรามักมีรูปแบบของปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ เมื่อมีสถานการณ์บางอย่างเกิดขึ้น แต่ละคนจะตอบสนองด้วยวิธีที่คุ้นเคย ยิ่งตอบสนองแบบเดิมอีกฝ่ายก็ยิ่งตอบกลับแบบเดิม วงจรจึงหมุนต่อไปเรื่อย ๆ จนหลายคนเข้าใจผิดว่าเราทะเลาะกันเพราะเรื่องนี้ ทั้งที่จริงแล้วเราอาจกำลังติดอยู่ในรูปแบบการสื่อสารเดิมต่างหาก

บางครั้ง เราไม่ได้ต้องการคำตอบ

แต่ต้องการให้ใครสักคนเข้าใจ ลองนึกถึงเวลาที่คนรักกลับมาบ่นเรื่องงาน ถ้าเราตอบทันทีว่า "ก็ลาออกสิ" หรือ "ทำไมไม่ทำแบบนี้" แม้จะเป็นคำแนะนำที่หวังดี แต่อีกฝ่ายอาจไม่ได้ต้องการคำตอบในตอนนั้น เขาอาจเพียงต้องการให้มีคนรับฟัง เมื่อความต้องการไม่ตรงกัน บทสนทนาจึงค่อย ๆ พาไปสู่ความขัดแย้ง แม้ต่างฝ่ายต่างหวังดี

ลองหยุดวงจรเดิม ด้วย 3 วิธีนี้ เมื่อเริ่มรู้สึกว่าบทสนทนากำลังวนกลับไปที่เดิม ลองหยุดก่อนแล้วถามตัวเองว่า

• ตอนนี้เรากำลังฟังเพื่อเข้าใจหรือกำลังฟังเพื่อหาคำตอบ

• เรากำลังตอบสนองต่อเรื่องที่เกิดขึ้นหรือกำลังตอบสนองตามความเคยชิน

• ถ้าไม่ใช้วิธีเดิม เราจะเลือกตอบอีกแบบได้ไหม

  
  

หลายครั้งการเปลี่ยนเพียงคนเดียวก็เพียงพอที่จะทำให้ทั้งบทสนทนาเปลี่ยนไป

ความสัมพันธ์เปลี่ยนได้ เมื่อรูปแบบการสื่อสารเปลี่ยน

หลายคนพยายามแก้ปัญหาด้วยการคุยเรื่องเดิมซ้ำ ๆ แต่ถ้ายังใช้วิธีสื่อสารแบบเดิม ผลลัพธ์ก็มักจะเหมือนเดิมการเข้าใจรูปแบบปฏิสัมพันธ์ของตัวเองและคนรอบข้าง จึงเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลง เพราะเมื่อเราเห็นว่าวงจรเดิมกำลังเกิดขึ้น เราจะเลือกไม่เดินต่อในเส้นทางเดิม และนั่นคือจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น เพราะสุดท้ายแล้ว หลายครั้งปัญหาไม่ได้อยู่ที่เรื่องที่ทะเลาะกัน

แต่อยู่ที่วิธีที่เราทะเลาะกันต่างหาก ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ มักไม่ได้เกิดจากปัญหาเดิมเพียงอย่างเดียวแต่เกิดจากรูปแบบการสื่อสารและการตอบสนองที่วนซ้ำ เมื่อเราเข้าใจวงจรเหล่านี้ เราจะเริ่มเปลี่ยนบทสนทนาและเปลี่ยนความสัมพันธ์ได้

จิตวิทยา The Art of Influence

หากคุณเคยสงสัยว่าทำไมบางความสัมพันธ์จึงติดอยู่กับปัญหาเดิม ๆ ทั้งที่พยายามแก้ไขหลายครั้งแล้ว เรื่องนี้คุณสามารถฝึกทักษะที่ช่วยแก้ปัญหาได้ใน หลักสูตร The Art of Influence โดย iSTRONG หลักสูตรที่จะพาคุณเรียนรู้ศาสตร์ จิตวิทยา Transactional Analysis (TA) เพื่อเข้าใจรูปแบบปฏิสัมพันธ์ของผู้คน รู้ทันวงจรการสื่อสารที่บั่นทอนความสัมพันธ์ และสร้างบทสนทนาที่นำไปสู่ความเข้าใจและความร่วมมือมากขึ้น

หลักสูตรถ่ายทอดโดย ดร.สัตกร วงศ์สงคราม นักจิตวิทยา ที่ปรึกษา และวิทยากรด้านการพัฒนามนุษย์ ผู้มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการทำงานกับบุคคล คู่รัก ครอบครัว และองค์กร ที่จะมาถ่ายทอดองค์ความรู้ทางจิตวิทยาที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง ทั้งในการทำงานและการสร้างความสัมพันธ์ในชีวิตประจำวัน

พิเศษสำหรับองค์กร

หลายองค์กรเผชิญความขัดแย้งซ้ำ ๆ ระหว่างหัวหน้าและลูกทีม หรือระหว่างทีมงาน ไม่ใช่เพราะขาดทักษะการสื่อสาร แต่เพราะทุกคนกำลังตอบสนองต่อกันด้วยรูปแบบเดิม เมื่อเข้าใจวงจรของปฏิสัมพันธ์ การให้ Feedback การแก้ปัญหา และการทำงานร่วมกันก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่ง iSTRONG มีบริการ บริการ Mental Well-being for Organization ที่มีทั้ง Workshop ด้านจิตวิทยาการสื่อสาร, EAP (Employee Assistance Program), Solutions สำหรับการดูแลพนักงานด้านสุขภาพใจ เพื่อช่วยให้องค์กรลดความขัดแย้ง สร้างความเข้าใจ และพัฒนาการทำงานร่วมกันอย่างยั่งยืน

---

iSTRONG Mental Health

ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพใจและทักษะจิตวิทยา สำหรับบุคคล องค์กร

บริการของเรา

บุคคลทั่วไป

• บริการปรึกษา จิตแพทย์และนักจิตวิทยา : https://cutt.ly/LtkJ6SA5

• คอร์สฝึกอบรม ทักษะด้านจิตวิทยา : https://cutt.ly/qtkLhw8U

องค์กร

• บริการดูแลสุขภาพใจพนักงาน : https://cutt.ly/KtkKwjXg

ติดต่อ

โทร. 02-0268949 หรือ Line : @istrong

---