เมื่อพูดถึงบทบาทหน้าที่ของผู้นำองค์กร หรือผู้บริหารองค์กร บทบาทหนึ่งที่สุดแสนจะท้าทาย ก็คือ การบริหารความขัดแย้งในองค์กร

ในตอนที่ดิฉันเข้าศึกษาในภาควิชาจิตวิทยา ปีแรก ๆ จะมีอาจารย์หลายท่านให้ความมั่นใจว่า ไม่ว่าในอนาคตเทคโนโลยี หรือ AI จะพัฒนาขึ้นมากแค่ไหน

ในปัจจุบันแวดวงจิตบำบัดเริ่มให้ความสนใจเกี่ยวกับบาดแผลทางใจในวัยเด็ก (Childhood Trauma)

หลังจากรอคอยมานานถึง 9 ปี ภาคต่อของเอนิเมชันระดับปรากฏการณ์อย่าง Inside Out ก็กลับมาสร้างปรากฏการณ์ใหม่ที่ยิ่งใหญ่กว่าเดิม

ในบรรดาความเครียดของมนุษย์เงินเดือนทั้งหลายคงปฏิเสธไม่ได้เลยว่ามักจะมีปัญหาการเงินรวมอยู่ในนั้นด้วยเสมอ แม้ว่าหลายคนจะสามารถบริหารจัดการ

โดยส่วนมากแล้ว สิ่งที่ทำให้คนทำงานรู้สึกเครียดจากการทำงานมักไม่ได้เป็นเพราะเนื้องานโดยตรงแต่จะเป็นเรื่อง “คน” มากกว่า เนื่องจากมนุษย์แต่ละคน

ในยุคสมัยนี้ ปฏิเสธไม่ได้เลยค่ะว่า ใครที่มีเทคนิคการพูดที่เฉียบกว่า คมกว่า แพรวพราวกว่า ก็มักจะซื้อใจคนฟังได้มากกว่า ซึ่งการนำเทคนิคการพูด

หลายท่านมีข้อสงสัยว่า ในเมื่อกลโกงแบบขายตรงที่แฝงแชร์ลูกโซ่ไม่ใช่ของใหม่ แล้วเพราะอะไรคนถึงยังตกเป็นเหยื่ออยู่เรื่อย ๆ แถมยังเพิ่มจำนวน

ในทางจิตวิทยาองค์กร กล่าวได้ว่า หากองค์กรไหนมีความสบายใจ แม้องค์กรจะขนาดเล็ก แต่คนในองค์กรก็ยังมีความผูกพันกับองค์กร

ช่วงนี้กระแสเรื่องมนุษย์ Toxic ดูเหมือนกำลังจะมาแรง ซึ่งอันที่จริงมนุษย์ Toxic นั้นมีมาโดยตลอดและพฤติกรรม Toxic ก็เป็นอะไรที่สร้างผลกระทบ