ทำไมเราพยายามช่วยเขาให้ดีขึ้น แต่สุดท้ายกลายเป็นวนอยู่ที่เดิม
- iStrong Mental Health
- 14 minutes ago
- 1 min read
คุณอยู่ตรงนั้นเสมอ แต่ปัญหาของเขายังวนเหมือนเดิม คุณอาจเป็นคนที่อยู่ข้าง ๆ ใครสักคนเสมอ ฟังเขาให้คำแนะนำ ปลอบใจ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ คุณจะเริ่มสังเกตว่าเขายังกลับมาเล่าเรื่องเดิม ยังติดอยู่กับปัญหาเดิมและยังไม่สามารถก้าวผ่านมันไปได้ คุณอาจเริ่มตั้งคำถามเงียบ ๆ ว่า“หรือสิ่งที่เราทำ มันยังไม่พอจริง ๆ”
การทำให้คน “รู้สึกดีขึ้น” ไม่เท่ากับการ “ช่วยได้จริง”
ในบทสนทนาทั่วไปเรามักช่วยคนด้วยวิธีเหล่านี้
ให้คำแนะนำ
ปลอบใจ
แชร์ประสบการณ์
ซึ่งทั้งหมดนี้ “ไม่ได้ผิด” แต่มันทำงานในระดับอารมณ์ระยะสั้น ไม่ใช่ระดับการเข้าใจตัวเอง และถ้าคนเรายังไม่เข้าใจตัวเองเขาจะยังคงวนอยู่ในปัญหาเดิมเสมอ
มุมที่คนส่วนใหญ่ไม่เคยเห็น คือการช่วยคนแบบทั่วไป มักทำให้เกิดสิ่งนี้โดยไม่รู้ตัว
เขาพึ่งพาคุณมากขึ้น
เขารอคำตอบจากคุณ
เขาไม่ต้องคิดเอง
ซึ่งในระยะยาวมันไม่ได้ทำให้เขาแข็งแรงขึ้น แต่ทำให้เขา “อ่อนแอโดยที่ดูเหมือนโอเค”
How to เปลี่ยนจาก “ช่วยให้ดีขึ้น” เป็น “ช่วยให้เขาเห็นตัวเอง”
หยุดรีบให้คำตอบ เพราะคำตอบของคุณ ไม่ใช่คำตอบของเขา
ใช้คำถามแทนคำแนะนำ เช่น “คุณคิดว่าสิ่งนี้หมายความว่าอะไรสำหรับคุณ”
สะท้อนสิ่งที่เขาพูด เพื่อให้เขาได้ยินตัวเอง
ให้พื้นที่เขาคิด ไม่ต้องรีบพาไปสู่ข้อสรุป
Case Study
พนักงานคนหนึ่งมาปรึกษาเรื่องความเครียดจากงาน หัวหน้าพยายามช่วยโดยให้คำแนะนำตลอด เช่น จัดเวลาใหม่ หรือเปลี่ยนวิธีทำงาน แม้พนักงานจะรู้สึกดีขึ้นในตอนนั้น แต่ปัญหาก็ยังกลับมาเหมือนเดิม แต่เมื่อหัวหน้าเปลี่ยนเป็นถามว่า
“สิ่งที่คุณกำลังเจอ มันกระทบคุณยังไงบ้าง” คำตอบที่ตอบและความรู้สึกต่างๆ ที่ออกมา ทำให้พนักงานเริ่มเข้าใจตัวเองและสามารถหาวิธีจัดการที่เหมาะกับตัวเองได้จริง
คุณไม่ได้ช่วยผิด แต่คุณยังช่วย “ไม่ลึกพอ”
สิ่งที่คุณทำไม่ได้ผิดเลย แต่มันอยู่ในระดับที่ “ดี แต่อาจยังไม่พอ” การช่วยคนให้เปลี่ยนได้จริง ไม่ใช่แค่การอยู่ข้าง ๆ เท่านั้น แต่คือการพาเขา “เห็นตัวเองในแบบที่เขาไม่เคยเห็นมาก่อน” ในความตั้งใจดี ไม่ได้การันตีว่าคุณจะช่วยคนได้จริง ถ้าการช่วยของคุณยังทำให้เขากลับมาที่จุดเดิม นั่นอาจไม่ใช่เพราะเขาไม่พยายาม แต่เป็นเพราะ“วิธีช่วย ยังไม่ถูกต้องพอ”
หลายคนเริ่มต้นจากการอยากช่วยคนและทำได้ดีในระดับหนึ่ง แต่เมื่อเวลาผ่านไปกลับพบว่าปัญหาของคนที่มาปรึกษายังวนอยู่ที่เดิม นั่นเป็นเพราะการช่วยคนอย่างแท้จริง ไม่ได้เกิดจากความตั้งใจเพียงอย่างเดียว แต่ต้องมี “โครงสร้างของการช่วย” ที่ชัดเจน
ในหลักสูตรทักษะจิตวิทยาการให้คำปรึกษา ของ iSTRONG คุณจะได้เรียนรู้ตั้งแต่การฟังเชิงลึก การตั้งคำถาม ไปจนถึงกระบวนการที่ช่วยให้อีกฝ่ายเข้าใจตัวเอง และสามารถก้าวข้ามปัญหาได้จริง โดยไม่ต้องพึ่งพาคำตอบจากคนอื่น ผู้เรียนจะได้เรียนรู้และฝึกทักษะสำคัญ เช่น
โครงสร้าง 6 ขั้นตอน 7 ทักษะของการให้คำปรึกษา
การฟังอย่างลึกซึ้ง (Active Listening) เพื่อเข้าใจอารมณ์และมุมมองของผู้พูด
การสะท้อนความรู้สึกอย่างเหมาะสม เพื่อสร้างความไว้วางใจในบทสนทนา
เทคนิคการตั้งคำถามที่ช่วยให้ผู้คนค้นพบคำตอบของตัวเอง
การเข้าใจแรงจูงใจ ความต้องการ และความคาดหวังที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมของผู้คน
พร้อมการฝึกปฏิบัติผ่านกรณีศึกษาจริง เพื่อให้ทักษะเหล่านี้สามารถนำไปใช้ได้ทั้งในงาน การเป็นผู้นำ และความสัมพันธ์ในชีวิตประจำวัน
และสำหรับองค์กรที่ต้องการพัฒนาทักษะนี้ในทีม ไม่ว่าจะเป็นผู้นำ HR หรือพนักงานที่ต้องดูแลคน ทาง iSTRONG มี In-house Training เพื่อพัฒนาทักษะด้านจิตวิทยา ที่ช่วยให้ทีมสามารถสร้างบทสนทนาที่มีคุณภาพ ลดการพึ่งพา และเพิ่มศักยภาพของคนในองค์กรได้อย่างยั่งยืน
เพราะสุดท้ายแล้วการช่วยคนที่แท้จริงไม่ใช่การทำให้เขารู้สึกดีขึ้นเมื่อมีเรา แต่คือการทำให้เขา“ยืนได้ด้วยตัวเอง” โดยมีเราอยู่เคียงข้างเสมอ 💜
iSTRONG Mental Health
ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพใจและทักษะจิตวิทยา สำหรับบุคคล องค์กร
บริการของเรา
บุคคลทั่วไป
บริการปรึกษา จิตแพทย์และนักจิตวิทยา : https://cutt.ly/LtkJ6SA5
คอร์สฝึกอบรม ทักษะด้านจิตวิทยา : https://cutt.ly/qtkLhw8U
องค์กร
บริการดูแลสุขภาพใจพนักงาน : https://cutt.ly/KtkKwjXg
ติดต่อ
โทร. 02-0268949 หรือ Line : @istrong