เราจะมาดูกันว่าทำไมวิธีการแบบนี้ถึงมักล้มเหลว และการให้คำปรึกษาที่แท้จริงเป็นอย่างไร ถ้าคุณอยากเป็นเพื่อนที่ดีขึ้น เป็นผู้นำที่ดีขึ้น

เทคนิคการขายสินค้ามูลค่าสูงนั้นมาพร้อมกับความท้าทายที่เป็นเอกลักษณ์ ลูกค้าที่ลงทุนในสินค้าระดับพรีเมียมไม่ได้มองหาแค่คุณสมบัติของสินค้า

อยู่ในตำแหน่งหัวหน้าทีมที่ต้องดูแลทั้งคนและงานว่ายากแล้ว หากมีความขัดแย้งในทีมเกิดขึ้นอีก ยิ่งยากขึ้นไปใหญ่

เวลาที่ผู้เขียนบอกว่าตนเองเรียนจิตวิทยา ปฏิกิริยาแรกของผู้คนคือ มองเราราวกับเป็นหมอดูที่เพียงแค่ดูโหงวเฮ้งก็หยั่งรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับตัวเขา

คำว่า “เหยียด” ในยุคปัจจุบันมักถูกใช้ไปในความหมายว่า เหยียดหยาม ดูถูก ดูหมิ่น ทำให้คนที่โดนเหยียดถูกด้อยค่าลง หรือได้รับการปฏิบัติที่ไม่ดี

“Empathy” ซึ่งถูกจัดไว้อยู่ในทักษะที่เรียกว่า “Soft Skill” และยังถือว่าเป็นทักษะสำคัญที่จะช่วยสนับสนุนประสิทธิภาพของการเป็นผู้นำ

“ความสุข” คำง่าย ๆ สั้น ๆ ที่ทุกคนอยากที่จะให้เกิดขึ้นในชีวิต แต่การที่เราจะสร้างความสุข หรือทำให้ความสุขยั่งยืนนั้นเป็นเรื่องที่ยากถึงยา...

Empathy เป็นศัพท์ทางจิตวิทยาค่ะ หากแปลเป็นไทยได้ใกล้เคียงที่สุด ก็คือ "ความเข้าอกเข้าใจ" ซึ่ง Empathy จะเป็นคนละเรื่องกับความสงสาร