เราจะมาดูกันว่าทำไมวิธีการแบบนี้ถึงมักล้มเหลว และการให้คำปรึกษาที่แท้จริงเป็นอย่างไร ถ้าคุณอยากเป็นเพื่อนที่ดีขึ้น เป็นผู้นำที่ดีขึ้น

พวกเขากลับมาหาคุณ - คนที่พวกเขามองว่าเข้าถึงง่ายกว่า เป็นมิตรกว่า เป็นกลาง และเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท นี่แหละที่ทักษะการปฐมพยาบาลทางใจมีบทบาท

แก่นแท้ของการสะท้อนอารมณ์คือความสามารถในการรับรู้ แสดงออก และแสดงการยอมรับความรู้สึกของใครบางคนระหว่างการสนทนา ไม่ใช่แค่การทวนความหรือพูดซ้ำ

ประโยคเหล่านี้อาจดูเหมือนเป็นแค่การให้ข้อมูลย้อนกลับหรือ feedback ที่ตรงไปตรงมาและไม่มีอะไร แต่มันสามารถทิ้งรอยแผลที่ฝังลึกที่ทำร้ายจิตใจ

ลองจินตนาการสถานการณ์ที่ว่า จู่ๆ พนักงานก็ระเบิดอารมณ์ร้องไห้ระหว่างการประชุม แสดงอารมณ์โกรธรุนแรงกับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ หรือดูเปราะบางอ่อนไหว

"สุนทรียสนทนา"—ศิลปะของการสื่อสารที่เต็มไปด้วยความเข้าใจ การฟัง และความจริงใจ ซึ่งจะค่อย ๆ เปลี่ยนสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยความตึงเครียด

การฟังเป็นทักษะหนึ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ของคุณ ช่วยแก้ปัญหาความขัดแย้ง และสร้างความผูกพันทางอารมณ์ได้ลึกซึ้งเกินคาด

ในตอนที่ดิฉันเข้าศึกษาในภาควิชาจิตวิทยา ปีแรก ๆ จะมีอาจารย์หลายท่านให้ความมั่นใจว่า ไม่ว่าในอนาคตเทคโนโลยี หรือ AI จะพัฒนาขึ้นมากแค่ไหน

ช่วงนี้ไปทางไหนก็มักจะเห็นหลายคนบ่นเรื่องการทำงานกับคน Gen Z กัน ทำให้หลาย ๆ ที่ไม่ค่อยอยากรับเด็ก ๆ เข้าทำงานซักเท่าไหร่

เจ้าของธุรกิจ ผู้จัดการ และผู้นำทีมหลายคนอาจมีประสบการณ์ด้านการโค้ชมาแล้ว เนื่องจากเป็นแนวทางที่ได้รับความนิยมในโลกธุรกิจเพื่อช่วยพนักงาน