หลายคนเชื่อว่าทีมที่ดีต้องมีคนเก่ง แต่ในความเป็นจริงทีมที่เติบโตได้อย่างต่อเนื่อง มักมีสิ่งหนึ่งเหมือนกัน คือ สมาชิกกล้าพูด กล้าถาม และกล้ายอมรับว่าตัวเองไม่รู้ สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเพราะกฎขององค์กรเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากทักษะการสื่อสารและการรับฟังของคนในทีม

หลายคนคิดว่าการเป็นคนฟังที่ดีคือการพูดปลอบเก่ง ให้คำแนะนำเก่ง หรือหาคำตอบให้เร็วที่สุด แต่ในทางจิตวิทยา สิ่งที่ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกปลอดภัยที่สุด กลับไม่ใช่คำพูดที่ดีที่สุด แต่คือ "การฟังโดยไม่รีบตัดสิน"

การเป็นคนที่ใคร ๆ ก็มาขอคำปรึกษา ไม่ได้แปลว่าคุณต้องรับผิดชอบชีวิตของทุกคน หลายคนหมดพลังไม่ใช่เพราะช่วยคนมากเกินไป แต่เพราะกำลังแบกปัญหาของคนอื่นโดยไม่รู้ตัว ในทางจิตวิทยาการช่วยเหลือที่ดี ไม่ใช่การแก้ปัญหาแทน แต่คือการช่วยให้อีกฝ่ายค้นพบคำตอบของตัวเอง

หนึ่งในคำถามยอดฮิตของคนทำงานก็คือ “ฉันจะเป็นโรคซึมเศร้าไหมนะ?” เนื่องจากมีผู้คนจำนวนไม่น้อยที่มีอาการที่มันรบกวนการใช้ชีวิตประจำวัน และอาการที่เกิดขึ้นมันก็มีความคล้ายกับอาการของโรคซึมเศร้า เช่น พอถึงวันจันทร์แล้วรู้สึกหดหู่ไม่มีเรี่ยวแรงจะลุกจากเตียง รู้สึกแย่จนไม่อยากไปทำงาน อยากเทสิ่งที่เป็นหน้าที่ที่ต้องทำเพราะไม่ไหวแล้ว เป็นต้น

“ผู้นำที่ดีควรเก่งที่สุด หรือควรเข้าใจผู้คนที่สุด?” คำถามนี้คงสะท้อนอยู่ในใจผู้มาใช้สิทธิเลือกตั้งกว่า 2.2 ล้านคน ในการเลือกผู้ว่าฯ กรุงเทพฯ เมื่อวันอาทิตย์ที่ 28 มิถุนายน 2569 ที่ผ่านมา และผู้ที่ได้รับความไว้วางใจอย่างถล่มทลาย ก็คือ รศ.ดร.ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ที่ชนะด้วยคะแนนเสียง 1.44 ล้านคะแน