"สุนทรียสนทนา"—ศิลปะของการสื่อสารที่เต็มไปด้วยความเข้าใจ การฟัง และความจริงใจ ซึ่งจะค่อย ๆ เปลี่ยนสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยความตึงเครียด

เมื่อพูดถึงบทบาทหน้าที่ของผู้นำองค์กร หรือผู้บริหารองค์กร บทบาทหนึ่งที่สุดแสนจะท้าทาย ก็คือ การบริหารความขัดแย้งในองค์กร

ในระยะหลังมานี้สังเกตว่าโลกเรามีความเปลี่ยนแปลงไปมากโดยเฉพาะในด้านสภาพภูมิอากาศ ภัยพิบัติเริ่มมีมากขึ้นแถมยังรุนแรงกว่าเดิม

คุณอาจกำลังเผชิญหน้ากับคนที่เป็น Narcissistic หรือคนที่มีพฤติกรรมหลงตัวเองอย่างรุนแรง ซึ่งไม่เพียงแต่ทำลายความสัมพันธ์ในทีม

ช่วงนี้ไปทางไหนก็มักจะเห็นหลายคนบ่นเรื่องการทำงานกับคน Gen Z กัน ทำให้หลาย ๆ ที่ไม่ค่อยอยากรับเด็ก ๆ เข้าทำงานซักเท่าไหร่

หนึ่งในทักษะที่นายจ้างจำนวนมากคาดหวังให้พนักงานมีก็คือทักษะการสื่อสาร (communication skills) เนื่องจากทักษะการสื่อสารเป็นทักษะที่สำคัญจำเป็น

นี่คือจุดที่ Transactional Analysis (TA) เข้ามา กรอบแนวคิดทางจิตวิทยาที่มอบเครื่องมือที่มีประสิทธิผลให้ผู้นำในการถอดรหัสปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์

การทำความเข้าใจสามเหลี่ยมดราม่าสามารถเผยให้เห็นรูปแบบที่เกิดซ้ำเหล่านี้และให้ข้อมูลเชิงลึกในการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพและสร้างสรรค์

เจ้าของธุรกิจ ผู้จัดการ และผู้นำทีมหลายคนอาจมีประสบการณ์ด้านการโค้ชมาแล้ว เนื่องจากเป็นแนวทางที่ได้รับความนิยมในโลกธุรกิจเพื่อช่วยพนักงาน

สมาธิย่ำแย่ลง และเริ่มตั้งคำถามกับตัวเองว่า เราทำไปทำไม หากคุณพอจะมีอาการเหล่านี้บ้างอย่างน้อย 3-5 อาการ แสดงว่าคุณอาจกำลังเผชิญ Job Burnout