เรื่องเหล่านี้กลายเป็นความท้าทายของหัวหน้างานหลาย ๆ คน โดยเฉพาะในทีมที่มีคนจากหลาย Gen ดังนั้นการเรียนรู้เทคนิคจิตวิทยาการสื่อสารเพื่อไปเติมเต็มทักษะของหัวหน้างานนั้นจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้มากขึ้น และลดความปวดหัวได้ด้วย

คุณเคยออกจากการประชุมกับหัวหน้าด้วยความรู้สึกเซ็ง หมดความมั่นใจ หรือแม้กระทั่งรู้สึกตัวเล็กราวกับเพิ่งถูกครูดุที่โรงเรียนมั้ย หรือหลายครั้งคุณเลือกเก็บความคิดเห็นไว้เพราะพูดไปเดี๋ยวจะโดนซะเปล่า ๆ บ้างรึเปล่า

การเลิกจ้างถือเป็นหนึ่งในความท้าทายที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับทีม HR ไม่เพียงแต่ความคาดหวังจากผู้บริหาร ยังรวมถึงผลกระทบทางอารมณ์ต่อพนักงาน

คนยุคนี้ต้องการมากกว่าแค่เงินเดือน พวกเขาแสวงหาเป้าหมาย ความปลอดภัยทางใจ (Psychological Safety) และผู้นำที่ เข้าใจและใส่ใจ (Empathy)

ด้วยความเข้าใจเกี่ยวกับ ฮอร์โมนแห่งความสุข องค์กร ผู้บริหาร และHR สามารถสร้างสถานที่ทำงานที่ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดี แรงจูงใจ และความผูกพัน

พวกเขากลับมาหาคุณ - คนที่พวกเขามองว่าเข้าถึงง่ายกว่า เป็นมิตรกว่า เป็นกลาง และเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท นี่แหละที่ทักษะการปฐมพยาบาลทางใจมีบทบาท

แก่นแท้ของการสะท้อนอารมณ์คือความสามารถในการรับรู้ แสดงออก และแสดงการยอมรับความรู้สึกของใครบางคนระหว่างการสนทนา ไม่ใช่แค่การทวนความหรือพูดซ้ำ

ชื่อว่าเกือบทุกคนคงจะเคยได้ยินคำว่า “ถ่อมตน (Humble)” และคำว่า “หลงตัวเอง (Narcissist)” มาบ้าง โดยจากความหมายของมันแล้ว

ผู้ที่อยู่ในวัยทำงานหลายท่าน อาจกำลังประสบกับปัญหาไม่มีสมาธิในการทำงาน จนงานไม่ลื่นไหล พาลทำให้การทำงานไม่มีความสุข

ผู้เชี่ยวชาญทางจิตวิทยาองค์กรกล่าวว่า หนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดของการทำงาน คือ การทำงานเป็นทีม เพราะเมื่อคนที่มีบุคลิกแตกต่างกัน